Una experiencia memorable y eficiente de cliente
La experiencia de cliente lo es todo en la economía digital. La tecnología permite servitizar muchos de los productos que, hasta hora, eran meramente bienes
6 de mayo de 2021
Experiencia de Cliente
Principios del desarrollo de producto: más actitud que aptitud
La base del desarrollo de producto es poder controlar los siguientes cuatro tipos de riesgo: Valor: ¿el cliente comprará este producto o prefiere usarlo? Funcionalidad:
18 de abril de 2021
Matar moscas a cañonazos: el futuro del marketing es micro
El dilema del marketing masivo En el viejo mundo, en el mundo de los medios de comunicación masivos, los responsables de marketing invertían ingentes cantidades
9 de abril de 2021
Estas 4 preguntas te dirán si estás listo para aumentar las ventas
Hoy en día, se necesitan más que excelentes precios y excelentes productos para ganarse a los clientes. La oportunidad número uno para aumentar las ventas
16 de marzo de 2021
Claves de la transformación empresarial; crecer o cerrar.
¿Qué es transformación empresarial? La transformación empresarial es el proceso por el que las empresas revisan, cuestionan, reformulan y crean sus estrategias con el objetivo
11 de marzo de 2021
5 recomendaciones de Google sobre el marketing del 2021 y más allá
A estas alturas no os vamos a descubrir que los cambios graduales en el comportamiento del consumidor se han acelerado. Y, como consecuencia, muchas marcas
18 de febrero de 2021
La experiencia de salud del s. XXI. El diseño como arma terapéutica.
La economía digital está provocando cambios de paradigmas en la mayoría de estrategias empresariales, estructuras, hábitos y patrones sociales. Los cambios que están sucediendo en
14 de febrero de 2021
2021: inicio de la nueva normalidad. 10 cambios perpetuos
La nueva normalidad es real. Poco a poco, la estamos asimilando y empezamos a intuir que muchos de los cambios han venido para quedarse. Es
15 de enero de 2021
Caso de éxito: repensar la experiencia a bordo. Potenciar el diseño con datos
La experiencia a bordo en el economía digital es el concepto sobre el que parece se va a construir la industria automotriz del futuro y
10 de enero de 2021
Casos de usos de la AI en retail
Los retailers con visión de futuro tienen claro los beneficios de implementar AI en diferentes partes de la experiencia de cliente. Los casos de uso
9 de enero de 2021
