La compra omnicanal, mejor colaborar que competir

Para crear una experiencia de cliente basada en la compra omnicanal es necesario desarrollar un mix efectivo de canales. Para esto, nuestras empresas necesitan entender las características únicas que cada canal tiene y las funciones únicas que cumplen cada uno de ellos. Esta comprensión es básica para conseguir...

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El arte de la seducción (y de las ventas)

La seducción es el arma que todos utilizamos en nuestros procesos de ventas. Algunos con más acierto que otros. Cuanto menos parezca que estamos vendiendo algo (incluido nosotros), mejor. Si resultamos demasiado evidentes, suscitaremos sospechas y además, aburriremos al público. Conviene más que nuestro planteamiento sea indirecto y...

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