a retención de clientes es una parte fundamental de cualquier estrategia comercial exitosa. En lugar de centrarse exclusivamente en la adquisición de nuevos clientes, las empresas deben prestar atención a mantener felices a los clientes existentes. Al invertir en estrategias efectivas de retención de clientes, podemos cultivar relaciones sólidas y duraderas que beneficien tanto a nuestros clientes como a nuestro negocio. Al final del día, el éxito de cualquier empresa depende en gran medida de la lealtad y el compromiso de sus clientes, y la retención de clientes es el camino hacia esa lealtad y compromiso.

La retención de clientes dice mucho de tu empresa

La adquisición de nuevos clientes a menudo eclipsa la importancia fundamental de la retención de clientes. Las empresas invierten una cantidad significativa de tiempo, recursos y capital humano en estrategias para atraer a nuevos clientes. Sin embargo, la retención de los clientes existentes rara vez recibe la misma...

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encontrar una buena consultora puede parecer una tarea abrumadora. Sin embargo, hay ciertos principios fundamentales que distinguen a las excelentes empresas de consultoría del resto.

Lo que define a una buena consultora: la honestidad

La consultoría emerge como un faro de orientación para aquellos que buscan maximizar su potencial y superar obstáculos. Sin embargo, en un océano de opciones, ¿cómo discernimos entre una buena consultora y el resto? La respuesta puede residir en un valor fundamental: la honestidad. Desde este punto de...

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es imperativo que las empresas se comprometan con un enfoque integral hacia la mejora continua de la experiencia del cliente. La adopción estratégica de la inteligencia artificial generativa, la realización de pruebas internas antes de la implementación externa y el mantenimiento de un enfoque centrado en el humano son elementos esenciales para navegar con éxito el futuro de la CX.

Mejora continua en la experiencia de cliente (CX)

La experiencia de cliente (CX) ha evolucionado a lo largo de los años, y en este viaje continuo, es esencial incorporar las tendencias emergentes y adoptar enfoques innovadores para asegurar una posición sólida en el mercado. En este análisis, exploramos tres aspectos fundamentales que definirán el futuro...

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En un mundo en constante cambio, las compañías farmacéuticas se encuentran en una encrucijada en la que la adopción de una mentalidad digital, la definición de objetivos estratégicos, el aprovechamiento de datos y analíticas, la mejora de la participación del cliente, la automatización de procesos y la colaboración en ecosistemas abiertos son esenciales. En este escenario, la seguridad y el cumplimiento no pueden ser pasados por alto, ya que resguardar datos críticos y mantener la integridad en la industria de la salud es fundamental. Esta estrategia se convierte en un mapa de navegación que permitirá a las empresas farmacéuticas sobresalir en un mundo cada vez más interconectado, satisfaciendo las expectativas de pacientes y profesionales de la salud en una era marcada por la digitalización.

Puesta a punto de la estrategia de innovación en farmacia

Una estrategia de innovación en farmacia es esencial en la actual era digital, donde la transformación tecnológica redefine las bases de la industria farmacéutica. Este enfoque busca no solo adaptarse a las cambiantes demandas de los pacientes y profesionales de la salud, sino también anticiparse a ellas. Abrazar...

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El diseño de producto es un campo en constante evolución que se beneficia enormemente de la unión de capacidades y empresas. La sinergia generada a través de la colaboración multiplica las posibilidades de innovación y éxito en el mercado. Tanto en la colaboración entre equipos internos como en la colaboración entre empresas, la diversidad de perspectivas y la ampliación de recursos son fundamentales para impulsar la creatividad y la competitividad.

En el diseño de producto la unión suma, pero las sinergias multiplican

El mundo del diseño de producto es un espacio en constante evolución y transformación. En un contexto en el que la competencia es feroz y las expectativas de los consumidores son cada vez más exigentes, la colaboración y la sinergia se han convertido en factores clave para el...

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Conseguir que el producto se adapte al mercado en mercados volátiles es un reto, ya que la facilidad de adopción de los productos digitales también reduce los costes de cambio para los clientes. La IA generativa es idónea para resolver este reto.

IA generativa en el diseño de producto: Oportunidades y amenazas

Oportunidades de la IA generativa en el diseño industrial La inteligencia artificial generativa (IA generativa) está revolucionando la industria del diseño industrial de productos al ofrecer una serie de oportunidades que transforman la forma en que se aborda la creación y la optimización de productos...

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The sooner after a recession that a product launches, the better its chances of survival. If you miss the end of the recession, the earlier in the recovery that you launch, the better. Again, you want as big a lead on your competitors as possible.

El dilema del lanzamiento de un producto en tiempos de recesión

El lanzamiento de un producto es una jugada estratégica que conlleva un sinfín de consideraciones. Sin embargo, cuando esta elección se presenta durante un período de recesión económica, el escenario se vuelve más complejo y lleno de incertidumbre. Tradicionalmente, las recesiones se asocian con disminuciones en el gasto...

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agilidad y diseño de producto

El diseño de producto es parte del business agility

La agilidad empresarial, o "business agility", se ha convertido en una cualidad esencial para el éxito y la supervivencia de las organizaciones. No basta con tener una estrategia bien definida; es necesario contar con una mentalidad y cultura ágil que permita afrontar los desafíos y oportunidades con flexibilidad...

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