En la innovación de servicios, la experiencia del cliente es fundamental. Los clientes no solo compran un servicio, sino que también buscan una experiencia satisfactoria y memorable. Por lo tanto, el proceso de innovación en servicios debe centrarse en comprender las necesidades, deseos y expectativas de los clientes de manera más profunda que nunca. Esto implica la recopilación de datos, la retroalimentación constante y la adaptación continua.

La innovación en servicios: ¿Por qué necesita una metodología propia?

La innovación en servicios es un aspecto fundamental en la economía moderna. Las empresas y organizaciones buscan constantemente formas de mejorar y ofrecer servicios más eficientes y atractivos para sus clientes. Sin embargo, a menudo se pasa por alto la importancia de un proceso de innovación específico para...

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Service design: tránsito de las empresas hacia el maná de los servicios

A medida que las empresas reconocen la importancia de ofrecer servicios de calidad y personalizados, el Service Design se ha convertido en una herramienta valiosa para crear servicios únicos y atractivos. El Service Design ofrece a las empresas una poderosa herramienta para crear servicios únicos y atractivos para...

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