En la innovación de servicios, la experiencia del cliente es fundamental. Los clientes no solo compran un servicio, sino que también buscan una experiencia satisfactoria y memorable. Por lo tanto, el proceso de innovación en servicios debe centrarse en comprender las necesidades, deseos y expectativas de los clientes de manera más profunda que nunca. Esto implica la recopilación de datos, la retroalimentación constante y la adaptación continua.

La innovación en servicios: ¿Por qué necesita una metodología propia?

La innovación en servicios es un aspecto fundamental en la economía moderna. Las empresas y organizaciones buscan constantemente formas de mejorar y ofrecer servicios más eficientes y atractivos para sus clientes. Sin embargo, a menudo se pasa por alto la importancia de un proceso de innovación específico para...

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El diseño como herramienta de estrategia empresarial

Aunque está muy extendida la idea de que el diseño es un disciplina enfocada en la estética de los objetos, nada está más lejos de la realidad. En The Flash CO somos conscientes del valor del diseño como herramienta estratégica en la economía digital. Lo utilizamos en nuestros...

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