En la innovación de servicios, la experiencia del cliente es fundamental. Los clientes no solo compran un servicio, sino que también buscan una experiencia satisfactoria y memorable. Por lo tanto, el proceso de innovación en servicios debe centrarse en comprender las necesidades, deseos y expectativas de los clientes de manera más profunda que nunca. Esto implica la recopilación de datos, la retroalimentación constante y la adaptación continua.

La innovación en servicios: ¿Por qué necesita una metodología propia?

La innovación en servicios es un aspecto fundamental en la economía moderna. Las empresas y organizaciones buscan constantemente formas de mejorar y ofrecer servicios más eficientes y atractivos para sus clientes. Sin embargo, a menudo se pasa por alto la importancia de un proceso de innovación específico para...

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Principios del desarrollo de producto: más actitud que aptitud

La base del desarrollo de producto es poder controlar los siguientes cuatro tipos de riesgo: Valor: ¿el cliente comprará este producto o prefiere usarlo?Funcionalidad: ¿puede el cliente hacerse una idea de cómo utilizarlo?Factibilidad: ¿podremos fabricarlo?Negocio: ¿funcionará esta solución en nuestro...

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