El significado real de la transformación organizacional
Para comprender el papel del Chief Transformation Officer (CTO), es crucial interiorizar el significado de la palabra «transformación». No se trata simplemente de una expresión elegante para reducción de costes, ni de otro programa de cambio superficial que surge cada dos años. La transformación es un viaje riguroso, holístico y de alcance organizativo completo para lograr y mantener mejoras significativas en el rendimiento y la eficacia organizativa.
Cuando hablamos de transformación eficaz, no es algo que se hace a los empleados, sino algo en lo que participan activamente. Existe un vínculo real y necesario entre la propiedad, la creación del plan y su implementación. Aquí es donde entra en juego el Chief Transformation Officer, el catalizador de transformaciones exitosas y el facilitador para que los empleados contribuyan directamente a mejorar las operaciones, ejecución e impacto global de una organización.
El CTO ocupa un lugar especial en la alta dirección. Los CTOs más resolutivos mantienen una perspectiva independiente, no asociada ni obstaculizada por decisiones pasadas. Tienen experiencia en liderar organizaciones a través de situaciones desafiantes o ambiguas, con un enfoque implacable en la entrega de valor alineado con las prioridades estratégicas. Además, cuentan con el respaldo total de la junta directiva, CEO y la alta dirección. La gestión efectiva de mejoras a corto plazo y la creación de valor a largo plazo, todo mientras trabajan con recursos limitados, es una habilidad distintiva del Chief Transformation Officer. Su compensación debe estar claramente vinculada al logro de los objetivos de transformación y empresariales.
El rol del Chief Transformation Officer
¿Qué es una transformación empresarial?
Una transformación empresarial va más allá de los cambios comerciales convencionales. Se trata de un programa intensivo a nivel organizativo para impulsar un crecimiento significativo. Esto puede traducirse en mejoras a corto plazo, como el crecimiento de ingresos, la productividad del capital, la eficiencia operativa, la satisfacción del cliente y las ventas. Además, sienta las bases para un futuro sostenible, demostrando cómo la alineación interna en torno a una visión común y una estrategia puede traducirse en un mejor rendimiento.
¿Qué implica una transformación digital?
La transformación digital implica una reconfiguración fundamental de cómo opera una organización, respaldada por la tecnología y, cada vez más, por la inteligencia artificial. El objetivo es construir una ventaja competitiva mediante la implementación continua de tecnología a gran escala para mejorar la experiencia del cliente, reducir costos y mejorar las capacidades tecnológicas y formas de trabajo de la empresa.
Las transformaciones digitales difieren de las transformaciones comerciales regulares, ya que se centran en la tecnología y son continuas por necesidad, reflejando la naturaleza siempre cambiante de la tecnología. Por ejemplo, dado el creciente papel de la inteligencia artificial en la generación de información comercial y la toma de decisiones, cualquier transformación digital también debería ser una transformación de inteligencia artificial.
El papel clave de la innovación en el éxito de la transformación
La innovación desempeña un papel fundamental en el éxito de las transformaciones organizativas. Aunque los departamentos de gestión de proyectos (PMOs) han sido conocidos durante mucho tiempo como gestores del seguimiento del progreso diario, un equipo de innovación puede ser más adecuado para transformaciones holísticas. Especializados en guiar a una organización a través de una transformación, tienen la capacidad de definir objetivos estratégicamente, resolver problemas nuevos, modelar nuevas formas de trabajo, medir el rendimiento de manera independiente y objetiva, involucrar a los líderes e integrar el trabajo en su totalidad.
La innovación cambia la visión de una organización y actúa como implantadora de los nuevos hábitos de las personas. Cuando se estructura adecuadamente, la innovación es el corazón de la transformación, impulsando a la organización hacia adelante a una nueva velocidad e inculcando una nueva cultura empresarial.
Cierra una reunión aquí. Te asesoraremos sin compromiso en materia de estrategia empresarial, innovación y desarrollo de proyectos. Estamos deseando escucharte.
