A menudo se asocia la innovación con una actividad relacionada con la creatividad, el azar o la inspiración de un momento. Pero estos elementos, que pueden ser importantes para que se dé el proceso de innovación, son sólo algunos de los componentes que intervienen en dicho proceso.
¿Qué es la innovación?
A menudo se asocia la innovación con una actividad relacionada con la creatividad, el azar o la inspiración de un momento. Pero estos elementos, que pueden ser importantes para que se dé el proceso de innovación, son sólo algunos de los componentes que intervienen en dicho proceso. En efecto, tener ideas es sencillo, tener buenas ideas ya es más complicado, pero lo que realmente constituye un reto estratégico para las empresas es generar continuamente buenas ideas y convertirlas en productos y servicios con éxito comercial en el mercado.
¿Qué tipos de innovación existen?
Innovación en producto/servicio
Introducción en el mercado de nuevos (o significativamente mejorados) productos o servicios. Incluye alteraciones significativas en las especificaciones técnicas, en los componentes, en los materiales, la incorporación de software o en otras características funcionales.
Innovación en proceso
Implementación de nuevos (o significativamente mejorados) procesos de fabricación, logística o distribución.
Innovación en organizacional
Implementación de nuevos métodos organizacionales en el negocio (gestión del conocimiento, formación, evaluación y desarrollo de los recursos humanos, gestión de la cadena de valor, reingeniería de negocio, gestión del sistema de calidad, etc.), en la organización del trabajo y/o en las relaciones hacia el exterior.
Innovación en marketing
Implementación de nuevos métodos de marketing, incluyendo mejoras significativas en el diseño meramente estético de un producto o embalaje, precio, distribución y promoción.
¿Qué ejemplos tenemos?
Innovación en producto/servicio
- Nuevos productos o mejora de los existentes: el lanzamiento del iPhone supuso un antes y un después en el mundo de la telefonía. Sus constantes mejoras se pueden considerar igualmente innovación de producto.
- Nuevos servicios o mejora de los existentes: con el fin de ofertar nuevos servicios y fidelizar a sus clientes, la empresa se encuentra en continuo desarrollo de aplicaciones gratuitas o de pago (navegador, mapas y brújula, juegos, acceso a redes sociales, etc.)
Innovación en proceso
Donuts: la empresa ha innovado en el proceso de fabricación para ofrecer un producto mejorado. Una de las presentaciones del producto es el envasado en blisters individuales con atmósferas controladas (ricas en CO2) que aumentan la duración del producto. Supone innovación en proceso (adaptación del proceso de fabricación para envasado en atmósfera controlada) e innovación en la forma de presentación del producto.
Innovación en gestión
- Implantación Sistemas de Gestión
- Implantación de sistemas de gestión de la calidad, gestión medioambiental, gestión de la I+D+i, etc.
- Implantación de herramientas software de apoyo a la gestión empresarial (ERP, CRM, sistemas de gestión documental, etc.)
- Nuevas formas de hacer llegar los servicios a los clientes: incorporación de sistemas de comercio electrónico, sistemas de gestión on-line, banca electrónica, etc. (Ejemplo: ING Direct).
4 claves para innovar
Capital humano altamente cualificado
Es conveniente apostar por equipos multidisciplinares de expertos, apasionados por su trabajo y con ganas de seguir aprendiendo.
Capacidad de reaccionar y cambiar adaptándose a las tendencias
Es conveniente apostar por equipos multidisciplinares de expertos, apasionados por su trabajo y con ganas de seguir aprendiendo.
Tener un enfoque centrado 100% en el cliente
Es conveniente apostar por equipos multidisciplinares de expertos, apasionados por su trabajo y con ganas de seguir aprendiendo.
Visión global
Es conveniente apostar por equipos multidisciplinares de expertos, apasionados por su trabajo y con ganas de seguir aprendiendo.
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