¿Crisis o caos? La necesidad de un nuevo data driven management

Históricamente los grandes cambios sociales han sido consecuencia de una disrupción tecnológica y el periodo de estabilidad y bienestar ha durado hasta que la tecnología en cuestión ha llegado a su madurez. En esos momentos, en los que se necesita eficiencia y se lucha por poseer recursos naturales,...

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¿Qué es la experiencia del cliente?

Las estrategias de experiencia del cliente en los mercados actuales están creciendo en importancia, ya que en el contexto socioeconómico actual las compañías deben buscar nuevas formas de diferenciación y competencia. Los modelos económicos y sociales se han ido transformando, y las compañías se han visto obligadas a transformar y...

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